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“Os nossos clientes sabem que podem confiar em nós, que estamos sempre cá para ajudar e tornar os seus dias melhores” suplementos vitamínicos, bem como de ar- tigos de higiene, parafarmácia e nutrição desportiva. E como se tudo isto não bastasse, os mais amigos do ambiente podem encon- trar artigos ecológicos e vegan. Apesar da enorme oferta, “visitar-nos não é apenas fazer uma compra”, afiança Ester Maria Sampaio. “Queremos proporcionar ao cliente uma experiência única e agradável”, por isso, os consumidores “poderão encon- trar com frequência degustações e ações de beleza exclusivas”, afirma a responsável téc- nica. Uma equipa ao seu dispor Visitar esta loja também significa ser re- cebido por colaboradores unidos e moti- vados em ajudar os clientes. E Sara Quin- tas é disso um bom exemplo. A assistente SBE conta já com 27 anos de carreira e passou por algumas lojas até chegar à Saú- de e Bem-estar de Vila do Conde. “Mais do que estar perto de casa”, o que mais a motivou nesta nova etapa profis- sional foi a gratificação que sentiu em po- der “participar em todo o processo de abertura de uma nova Auchan. É a sensa- ção de um recomeço”, revela. E sendo o seu dia a dia passado a atender às neces- sidades dos clientes, gosta “de terminar um aconselhamento com a certeza de que o cliente saiu bem servido e satisfeito”. O mesmo sentimento é partilhado por Ana Pinto, operadora líder SBE, para quem o segredo de um atendimento diferenciado é “saber escutar”. Devido a esta relação de proximidade, “os nossos clientes sabem que podem confiar em nós, que estamos sempre cá para ajudar e tornar os seus dias melhores”, garante. Transmitir confiança e simpatia aos con- sumidores da Auchan tem sido o dia a dia de Aluísio Terezan há mais de sete anos. Ao longo da sua carreira, “ir ao encontro das necessidades dos clientes e posterior- mente obter o feedback positivo por par- te dos mesmos” tem sido a maior fonte de gratificação, afirma. Do assistente SBE os clientes podem esperar bons conselhos sobre todas as áreas de negócio, mas é a nutrição desportiva o que mais o atrai. “Perceber que contribuo diariamente para o bem-estar dos clientes e da equipa não tem preço. É maravilhoso” Já Raquel Silva é apaixonada por derma- cosmética. “A proteção e a hidratação são indispensáveis para uma pele protegida, hidratada e luminosa. Na nossa loja exis- tem gamas muito variadas destes produ- tos”, diz a assistente SBE, que se juntou à empresa há três meses. Quem também adora dermacosmética é a assistente SBE Sandra Rodrigues e, por isso, trabalhar numa loja Saúde e Bem- - Estar provou-se a oportunidade perfeita. “Quando soube que a Auchan ia abrirem Vila do Conde, fiquei com vontade de experimentar um novo desafio profissio - nal”, por isso, “abracei o projeto com todas as forças”, conta. E o resultado não poderia ter sido melhor. Até agora, a função tem-na presenteado todos os dias com “desafios, formações e aprendizagens novas” que a motivam a fazer sempre mais e melhor do que no dia anterior. “Conquistar os clientes e ganhar asua confiança é a minha ambição”, afir- ma. Colaboradores motivados são um sinal de empresas que se guiam pelos valores cer- tos. Das 8h30 às 22h, na Auchan de Vila do Conde, os clientes podem encontrar um espaço com uma gestão que coloca os clientes e colaboradores em primeiro lu- gar. “O que mais me apaixona são as pes- soas”, afirma Ester Maria Sampaio, res- ponsável técnica da loja Saúde e Bem-Estar de Vila do Conde. “Perceber que contribuo diariamente para o bem- -estar dos clientes e da equipa não tem preço. É maravilhoso”. A MINHA SAÚDE & BEM-ESTAR
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