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O espaço na Amadora sofreu uma reestruturação completa em maio deste ano. Reinventou-se em modernidade, em inovação e disponibiliza agora uma maior oferta de produtos. O objetivo é muito simples: o de melhorar o serviço e a experiência do cliente. afirma. O reconhecimento por parte dos mesmos é a grande recompensa. Inclusive, há “muitos clientes habituais que às vezes passam só para cumprimentar, outros re- gressam à loja apenas para dar o feedback dos artigos adquiridos e isso é muito gratificante”, confidenciou Sílvia Franco, que trabalha neste espaço há 13 anos. Joana Oliveira, há cinco meses na equipa, é o membro mais recente e segue sempre os valores do Auchan “confiança, abertura e excelência”, pois acredita que assim tem tudo para correr bem. “Tento aplicar todos estes valores no dia a dia de trabalho, mostrando confiança no aconselhamento e transmitin- do isso, permito que o cliente confie em mim e no serviço prestado, abertura para com o cliente, de forma a deixar o mesmo à vonta- de, e excelência em tudo o que faço, dando 100% de mim e do meu trabalho, tentando ser melhor todos dias para que o cliente tam- bém nos veja como o top dos tops, como excelência.” Para Simone Valente, trabalhar num espaço Saúde e Bem-Estar é “recompensante, pois é uma profissão bastante desafiante e é algo que será sempre preciso para a sociedade”. Para a assistente de cliente, a paixão por ajudar os outros é o seu “motor diário e con- segui-lo é muito gratificante”, sendo o acon- selhamento em medicamentos, produtos de dermocosmética e puericultura alimentar o que mais a completa. O renovado espaço Saúde e Bem-Estar do Auchan da Amadora dispõe de uma gama muito completa de suplementação despor- tiva, que já conquistou não só os clientes como também os funcionários. Soraia Lopes está nesta loja há nove meses e, a par da dermocosmética, é no desporto que encon- tra a sua área de trabalho favorita. Relativa- mente à ligação com o cliente, “é uma coisa que dá imenso gosto” a Soraia Lopes: “Gos- to de saber que consegui ajudar os clientes, O renovado espaço Saúde e Bem-Estar do Auchan da Amadora dispõe de uma gama muito completa de suplementação desportiva, que já conquistou clientes e funcionários desde a encontrar o que procuram até escla- recer alguma dúvida. Já aconteceu, por exem- plo, clientes dizerem que gostaram da minha recomendação e recomendaram a um fami- liar. Saber que saem deste espaço satisfeitos, tanto com os nossos produtos, como com o nosso atendimento, é muito gratificante.” Charles Maikon acredita que o atendimento earelação com os clientes são “a chave”, pois “na realidade comprar algo, o cliente compra em qualquer lado”. Aconselhar e ajudar as pessoas que realmente precisam, “que che- gam ao pé de nós aflitas e que nós consegui - mos de certa forma acalmá-las e ajudar” é o mais recompensante. Apesar do gosto especial que tem em acon- selhar na área óssea, muscular e também do sistema nervoso, o que Bianca Andrade gos- ta mesmo é quando os seus aconselhamentos “são úteis, eficazes e quando o cliente fica satisfeito”. Como verão lá fora, os produtos solares, os repelentes e os básicos da higiene têm sido bastante procurados nos espaços Saúde e Bem-Estar. Na Amadora, os clientes têm vindo a encontrar uma loja sempre prepa- rada para as suas necessidades, em termos de produtos e não só. “Muitas vezes as pes- soas dizem que só pela boa disposição, pela simpatia e sorriso mostrados no atendimen- to já valeu a pena cá vir”, conta Joana Oli- veira, que afirma que também isso lhe faz valer o dia. A MINHA SAÚDE & BEM-ESTAR
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